Questions sur les offres
Tout ce qu'il faut savoir avant de commander.
Repris mot pour mot dans les conditions de vente.
Que se passe-t-il si je résilie l'abonnement ?
Vous n'êtes jamais captif. Trois possibilités : vous rachetez votre site quand vous voulez, et les douze derniers mois payés sont déduits du prix ; vous arrêtez simplement, et nous vous rendons sans frais vos textes, vos images et vos contacts, le site étant alors mis hors ligne ; ou vous continuez. Dans tous les cas vous gardez votre nom de domaine, qui est à votre nom. Avec engagement, la résiliation est possible après les 12 premiers mois et prend effet à la fin du mois en cours ; sans engagement, à tout moment, à la fin du mois en cours.
Quelle est la différence entre l'abonnement et le Site à vie ?
L'abonnement, c'est louer : un prix bas chaque mois, hébergement, domaine et une modification par trimestre inclus, et le site s'arrête si vous arrêtez de payer. Le Site à vie, c'est acheter : un seul paiement, les fichiers vous sont remis à la livraison, vous pouvez les héberger où vous voulez, et l'hébergement chez nous reste inclus sans limite de durée. Le Site à vie devient moins cher que l'abonnement avec engagement à partir du 24e mois.
Le délai de 48 h, ça commence quand ?
À la validation de votre brief, pas au paiement. Après le paiement, vous remplissez un brief de 10 minutes (activité, textes ou notes, logo, photos, couleurs). Dès que vous le validez, le compte à rebours démarre : votre site vous est présenté sous 48 h. Si le brief est validé un vendredi soir, le site arrive au plus tard le dimanche soir.
Qu'est-ce qui n'est pas inclus ?
Les photos professionnelles (vous fournissez les vôtres, ou nous utilisons des visuels libres de droits de qualité), la création d'un logo, la rédaction de contenus longs comme un blog, et les pages au-delà du périmètre choisi. Une page supplémentaire coûte 49 €. Une seule passe de retours est comprise avant la mise en ligne ; les modifications ensuite passent par la modification trimestrielle (abonnement) ou l'option Mise à jour (Site à vie).
Puis-je passer de l'abonnement au Site à vie ?
Oui, à tout moment, et c'est fait pour. Les mensualités réglées au titre des douze derniers mois viennent en déduction du prix : après un an d'abonnement Essentiel, le rachat revient à 342 € au lieu de 690 €. Votre abonnement s'arrête, les fichiers vous sont remis, le site est à vous. Écrivez-nous depuis la page Contact, le passage se fait sous 48 h ouvrées.
Le nom de domaine est-il à mon nom ?
Oui, dans les deux formules. Nous l'enregistrons pour vous et vous en êtes titulaire. Abonnement : renouvellement inclus tant que l'abonnement est actif. Site à vie : inclus deux ans, puis refacturé à son coût réel (entre 7 et 15 € pour deux ans selon l'extension).
Comment se passe le paiement ?
Par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via Stripe. Abonnement avec engagement : un prélèvement chaque mois pendant 12 mois, puis mois par mois. Sans engagement : un prélèvement mensuel, arrêt possible à tout moment. Site à vie : un paiement unique. La facture est envoyée automatiquement par e-mail. TVA non applicable, art. 293 B du CGI : les prix affichés sont les prix payés.
Et si le résultat ne me plaît pas ?
Une passe de retours est comprise : vous listez ce qui doit changer, nous corrigeons avant la mise en ligne. Si le site présenté ne correspond pas au brief que vous avez validé, nous le reprenons jusqu'à ce qu'il y corresponde.
Garantissez-vous la première page Google ?
Non, et méfiez-vous de quiconque le garantit. Nous livrons un site techniquement propre, rapide, indexable, avec les réglages du référencement local. La suite est une course de fond, que l'abonnement Growth accompagne.